Cele negocjacji w biznesie
Co się zmieniło przez ostatnie lata w negocjacjach w Polsce? Przez ostatnie trzy dekady negocjacje w Polsce uległy drastycznym zmianom. Nastąpiły one w postaci reakcji na sytuację rynkową, a konkretniej – zmianę sił między podażą a popytem. Jeszcze kilkanaście lat temu z racji przeważającego popytu, ludzie często nawiązywali porozumienia w znacznej mierze ze względu na okoliczności. Obecnie, gdy przeważa podaż, a strony mają więcej możliwych opcji do wyboru, negocjacje wymagają większej świadomości własnych potrzeb, celów i interesów. Wcześniej powszechne były negocjacje jednostrzałowe, podczas których maksymalizacja zysku była celem samym w sobie. Teraz trendy skłaniają się ku negocjacjom opartym na zaufaniu i współpracy. Podstawą do tego jest odpowiednia nadwyżka podaży nad popytem oraz przekonanie, że na świecie jest wystarczająco zasobów, aby starczyło dla wszystkich.W oparciu o przedstawiony wyżej kontekst możemy przyjrzeć się jakie cele mają negocjacje w biznesie.
Celem podstawowym negocjacji jest zmiana rzeczywistości na inną – zarówno rzeczywistości naszej jak i pozostałych stron. Założenie, które przyjmujemy jest takie, że przez działanie wspólne jesteśmy w stanie wprowadzić pokaźniejsze zmiany, których skutki będą lepsze dla wszystkich stron niż gdybyśmy działali oddzielnie (abstrahując od tego, w jakim stopniu strony są od siebie zależne). O ile strony są trafnie dobrane, tak rzeczywiście jest. Kolejnym celem podstawowym jest budowanie zaufania i relacji. Dzięki temu możliwości wynikające z kolaboracji będą dla nas dostępne w długim okresie i jest prawdopodobne, że wśród nich będą pojawiały się również nowe. Negocjacje oparte na zaufaniu, relacjach i współpracy Jesteśmy na etapie negocjacji opartych na relacjach i współpracy. Wyzwania, które łączy to podejście to wynegocjowanie zadowalającego porozumienia przy jednoczesnym budowaniu silnej relacji z partnerem. Jednocześnie, czyli tak aby obie rzeczy stały się prawdą. Ci, którzy potrafią praktykować takie podejście osiągają więcej, gdyż zyskują nie tylko to, czego potrzebują, ale również zyskują sprzymierzeńca, a co za tym idzie – dostęp do jego doświadczeń, wiedzy, znajomości, pomysłów itd., które mogą nadać nieoczkiwany zwrot Twoim własnym przyszłym działaniom. Jakie kompetencje są potrzebne w kontekście negocjacji opartych na relacjach i współpracy? Praktykowanie negocjacji opartych na relacjach i współpracy wymaga innego zestawu kompetencji niż negocjacje jednostrzałowe. Na pierwszy plan wchodzą kompetencje takie jak komunikacja, umiejętności szerszego spojrzenia, przekonanie o dobrej wierze oraz inteligencja emocjonalna. Relacje pomaga nawiązać również żywe zainteresowanie drugim człowiekiem i poczucie do humoru. Wszystkie pozostałe cele wyznaczamy sobie osobiście w zależności od sytuacji, w której się znajdujemy i w oparciu o informacje, które posiadamy. W trakcie tego procesu pamiętajmy, aby móc dokładnie sobie odpowiedzieć na pytanie ‘jakie interesy zrealizuję dzięki osiągnięciu tego celu?‘ oraz ‘z jakiej mojej potrzeby wynika ten interes?’. Jeżeli jesteśmy w stanie w sposób przekonywujący odpowiedzieć sobie na powyższe pytania, kierunek w którym zmierzamy ze swoimi celami powinien być raczej spójny z rzeczywistymi potrzebami a niżeli nacechowany emocjonalnie.
Zobacz inne artykuły z tego bloku tematycznego:
PODSTAWY NEGOCJACJI
Czym są negocjacje?
Najważniejsze pojęcia w negocjacjach.
Podstawy negocjacji. Zasady negocjacji.
Przygotowanie do negocjacji.
Cele w negocjacjach w biznesie.
Etapy negocjacji. Proces negocjacji biznesowych.
Zaufanie w negocjacjach.
Sprawdź też najbliższe szkolenia z negocjacji i ofertę usług negocjacyjnych.
0


Basics of basics
The structure of our brain causes us to make decisions based on emotions. This is confirmed by research. It is crucial to understand the mechanisms of emotions and it is useful to know how to influence them. If humans were completely rational, negotiations would come down to a calculation spreadsheet and everything would be numerically expressible. As science shows, humans are totally susceptible to emotions. Interior wellbeing dictates the external interactions with the world and information used in the process of thinking are just an input of perception and bounded by assumptions.
When we enter the context of negotiations, we must also enter a personality of a negotiator. This will point our heading towards success. We do this by adopting attitudes, which will influence all our behaviors.
1. Firstly, a human-orientated attitude. People, with whom we negotiate deserve to be treated in an individual and unbiased manner. This means we get to know a person based on our own interpretation of them. Common mistakes include perceiving people by the organization in which they work or generalizing our perception to other people from that organization. Even if we have negative experiences with an organization, it will not be of help to get in an upset mood before a meeting with their new representative. Such attribution bias will only initiate a spiral of hatred which will distance us from any kind of agreement. The assumption is people are good.
2. Secondly, an empathic attitude. Every inter human interaction is a play of emotions. The first step to establishing communication on an emotional level is to accept a person for what they are. Only then do we get access to our partner’s rational thinking, which is when we can lead them through a talk on interests.
3. Thirdly, an attitude of focus on the interests of all sides. A professional negotiator is conscious of his interests before the talks begin. Negotiations are a time to gain in-depth understanding of our partner’s interests and help them discover ours. Showing curiosity and respect towards our partner’s interests and towards him as a person is another step towards a positive emotional relation.
4. Fourthly, a respectful attitude. Respect is the next key to human emotions. Thank to it we feel appreciated and treated like partners. Without the basics of respect we will not advance to emotions, in which we have positive feelings towards someone – and that is one of the conditions to reaching a win-win agreement. Respect and calmness can be kept in any situation.
5. Fifthly, an attitude of us perspective. We can limit our attention around our interests or we can open our attention to the interests of our partner and enter an us perspective. This way, together we look at our (yours and mine) interests and approach negotiations like a puzzle. We jointly (you and I) work out a solution, which will help to realize our (yours as well as mine) interests to the fullest. As a result, we reach a satisfying agreement.
NEGOTIATION ESSENTIALS


Regularnie prowadzę otwarte szkolenia z negocjacji. Bardzo duży nacisk kładę na zdobycie umiejętności przez uczestników i zapamiętanie przez nich wiedzy. Dlatego wielkie znaczenie ma część warsztatowa i ćwiczeniowa. Najlepsza jest nauka przez zabawę i praktykę!
